[Retriver]

jestem nie miło zaskoczona krakvetem, korzystałam z ich usług kilka lat, nigdy nie było kłopotu z dostarczeniem zamówionego towaru i jego jakością czy terminem dostawy, przeczytałam nie tak dawno o warunkach w jakich była przechowywana karma w szklarniach w pełnym słońcu. Przecież istnieje w Polsce Inspekcja Handlowa lun organ nadzorujący sprzedaż artykułów żywnościowych dla zwierząt. Zdjęcia powyżej masakra, nie kupiłabym u nich już karmy, tylko czy w innych punktach jest lepiej

[motyleqq]

[doradora]

do mnie ostatnio po raz kolejny paczka z zooplusa przyszła rozerwana (żwirek na szczęście cały) i z pogiętymi puszkami
na szczęście wyjaśniłam sobie wszystko mailowo z zooplusem i jestem usatysfakcjonowana

następnym razem nie pozwolę kurierowi zostawić paczki u portiera tylko się osobiście pofatyguję i spiszę protokół szkody

[psy-i-koty]

zooplus ostatnio wysłał mi paczkę z odkręconym olejem z łososia. Po otwarciu o mało co nie zeszłam na zawał... Dobrze, że była tam jeszcze tylko mokra dla kotów karma. Zadzwoniłam do nich i bez problemu uznali reklamację przez telefon. Oddali kasę na konto. Generalnie paczki od nich przychodzą szybko, a ostatnio wprowadzili możliwość płatności do 14 dni po otrzymaniu towaru.
Krakvet był dobry 5 lat temu, a potem już totalna porażka pod względem szybkości wysyłki, dostępności towaru ze strony w magazynie oraz kontaktu z klientem. Odradzam ten sklep.

[Nina_Brzeg]

[scarletmara]

Hmm... ja w krakvecie kupuję żwirek i nigdy jeszcze nie przyszedł uszkodzony mimo, że tak jak piszecie nie jest zapakowany w żaden dodatkowy karton tylko owinięty folią bąbelkową i oklejony taśmą. Kupuję te największe worki, które są najbardziej podatne na uszkodzenia ale przychodzą nieuszkodzone. Za to z zooplusa w zeszłym roku wszystkie przesyłki, które zamówiłam przyszły zgniecione mimo, ze zapakowane w karton były. W tym roku już jest OK, bo chyba teraz mają lepsze wytrzymalsze kartony.

[Nina_Brzeg]

scarletmara, u mnie żwirek nie był nawet folią owinięty, nic.

W zooplusie zawsze w kartonach dostaje. Karton czasem jest porwany w miejscu opasek plastikowych, ale przy wadze jaką zamawiam to chyba nieuniknione (kupujemy głównie wielkogabarytowe rzeczy - żwirek, karmę dla psów). Zawartość nigdy nie była uszkodzona.

[scarletmara]

Moje kartony z zooplusa były zwykle na tyle mocno zgniecione/uszkodzone, że się zastanawiałam zawsze czy na pewno je przyjąć bo było wysokie prawdopodobieństwo, ze coś w środku się uszkodziło i raz coś tam rzeczywiście ucierpiało ale to jakiś drobiazg był. Moje kartony zawsze leciutkie były i może dlatego używali do pakowania gorszych pudełek, które się psuły łatwo. Ale fakt, ze z zooplusa nie boję się takich problemów bo mam świadomość, że jakby co to oni reklamację rozpatrzą pozytywnie w trymiga nawet jak protokołu szkody nie spiszę, wiec jest luz.

[Ines]

Do mnie zawsze wszystko przychodzi z zooplusa w stanie idealnym i ostatnio bardzo szybko (zwykle na drugi dzień, lub po 2 dniach).

[Bianka 4]

Do mnie też z Zooplusa dochodzi w stanie nienaruszonym i dość szybko (od 1 do 4 dni). Ostatnio jednak doznałam szoku... zamówiłam 2 worki żwirku orzechowego, 2 opakowania karmy dla świnek morskich i podstawkę pod miski z kotem Simona. Pierw zdziwiłam się, że dostanę 2 paczki... całość ważyła ok. 17 kg więc spokojnie mogła być wysłana jedną paczką. Jak dotarła do mnie pierwsza paczka to umarłam... ze śmiechu... karton o rozmiarach 47 cm długości na 31 cm szerokości na 21 cm wysokości zawierał tylko podkładkę pod miski kotów...
Natomiast z usług Krakvetu korzystałam jakieś 3-4 lata temu i mam niestety tylko złe doświadczenia. Nigdy nie było na stanie tego co zamawiałam...

[Nina_Brzeg]

Bianka 4, zooplus ma kilka magazynów w całym kraju więc pewnie podkładki nie mieli w tym samym co resztę zamówienia
Ja wczoraj zrobiłam duże zamówienie (15kg żarcia dla psów, największy Benek, największy cat's best, pakiet animondy 12x800g i kilka drobiazgów). Czekam na 3 paczki
Śmiesznie, bo wyjątkowo wzięłam za pobraniem więc muszę 3 razy płacić. Mamy genialnego kuriera, już słyszę jego śmiech przy drugiej paczce

[zenia]

[SWAN8]

Uwaga na sklep Ecokarma !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dostałam śmierdzącą wołowinę, koleżanka również. Nie wiem czy to taka partia czy ktoś o to w ogóle nie dba.
Wcześniej brałam kostki, wołowina musiała być mieszana z wieprzowiną bo mój pies jest uczulony na wieprzowinę.
Generalnie ja osobiście nie polecam i już nigdy nie skorzystam z ich usług

[Bianka 4]

[Nina_Brzeg]

Aaaaa. Pewnie mniejszego nie mieli
Ja dzisiaj dostałam swoje zamówienie. Wielkie. Biedny kurier, zasapał się a i tak miły i uśmiechnięty jak zawsze.